Kontakt oss

Vi gör allt vi kan för att skicka din beställning i tid! 💛

Just nu har vi extra högt tryck under Black Week, vilket kan innebära att vissa leveranser tar lite längre tid än vanligt. Tack för ditt tålamod!

Var är min beställning?

Vi arbetar snabbt för att skicka din beställning så snart som möjligt. När din beställning har skickats får du ett mejl med mer information. Leveranstiderna varierar beroende på var du bor.
Jag har inte fått min beställning, vad ska jag göra?

Om du inte har mottagit din beställning inom den angivna leveranstiden, vänligen kontrollera spårningsinformationen i din leveransbekräftelse. Om du fortfarande har problem, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att lösa det.
Hur vet jag att min beställning är genomförd?

När din beställning är genomförd kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Om du inte har fått någon bekräftelse inom några minuter, kontrollera gärna din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss för hjälp.
Vilka leveransalternativ finns det?

Alla våra paket levereras med Postnord Varubrev direkt hem till brevlådan för en smidig upplevelse.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Så länge din beställning inte har skickats kan vi hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snabbt som möjligt via e-post.
Hur returnerar jag min beställning?

Kontakta oss för att göra en retur så hjälper vid dig att få ut en retursedel.
Min beställning saknar en vara, vad gör jag?

Om ditt paket saknar en vara beror det på att vi har packat fel. Kontakta oss så hjälper vi dig att skicka den saknade varan på nytt.
Vad innehåller bivaxdukarna?

Våra bivaxdukar innehåller svenskt bivax, tallkåda och kokosnötolja samt 100% bomullstyg av OEKO-tex 100 klass A märkning.
Hur rengör jag min bivaxduk?

Tvätta i ljummet vatten med diskmedel. Det går även bra att frusa in.
Jag har råkat tvätta min bivaxduk för varmt, vad gör jag?

Om du har råkat tvätta din bivaxduk för varmt och bivaxet smält så kan du köpa bivax av oss och addera mer vax till duken.
Hur återvaxar jag min bivaxduk?

Här kan du läsa en guide på hur du återvaxar din bivaxduk.
[bivaxduk] - bivaxfabriken

Kontakta oss

Kontakta oss så hjälper vi dig. Vi besvarar alla ärenden i turordning och återkommer vanligtvis inom en till två arbetsdagar.