Angrerett

Ved kjøp av varer fra Bivaxfabriken gjelder alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende fjernavtalelov. Dette betyr at Kunden har rett til å heve kjøpet sitt ved å varsle oss innen 14 dager etter at Kunden eller Kundens representant har mottatt den bestilte varen (angrefristen).

Retur og refusjon:

Du er alltid velkommen til å returnere en pakke fra den dagen du legger inn bestillingen til 14 dager etter mottak av dine bestilte varer . Ved gjenkjøp skal produktene være uskadet i uåpnet emballasje. Produktet skal returneres fullstendig, noe som betyr at ingen komponent kan mangle ved gjenkjøp.

HIVEFIVE vil refundere alle betalinger fra deg vedrørende returen, inkludert kostnadene for vårt standard leveringsalternativ, uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi ble informert om din beslutning om å kansellere bestillingen din. Vi vil bruke samme betalingsmåte som du brukte ved bestilling. Ved swish-betalinger vil imidlertid tilbakebetalingen skje via bankoverføring. Refusjonen vil ikke medføre noen ekstra kostnader for deg. Vi har rett til å vente med refusjonen til vi har mottatt varene eller du har fremlagt bevis på at du har returnert varene, avhengig av hva som inntreffer først.

Returforsendelsen skal inneholde et utfylt returskjema som du finner her . Når du returnerer pakken, sendes den enten i samme emballasje som den ble mottatt i eller lignende alternativer (som en konvolutt). Vi anbefaler å sende pakken fra utleveringssteder eller i postkasser – hvor forsendelsen frankeres med frimerker. Kunden betaler fraktkostnaden ved retur og er ansvarlig for at pakken kommer frem uskadet.

Kontakt vår kundeservice dersom du har spørsmål eller ønsker å benytte deg av angreretten.

Garanti:

Dersom varene du har kjøpt er defekte, bruker HIVEFIVE gjeldende forbrukerlovgivning. Dersom du ikke er fornøyd med varene dine på grunn av åpenbare material- eller fabrikasjonsfeil, inkludert skader som har oppstått under transport – gi oss beskjed så snart som mulig. I dette tilfellet erstatter vi de skadede varene og gir gratis frakt for kunden.